سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
ملخص مبسّط: نجمع البيانات اللازمة لتشغيل الموقع، وتنفيذ طلبك وقبول الدفع وتقديم الدعم وحماية الخدمة وقياس أدائها. لا نطلب كلمات مرور حسابات التواصل الاجتماعي، ولا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا، ولا نبيع بياناتك الشخصية.
١. من نحن ونطاق السياسة
ميديا الخليج لخدمات الدعاية والاعلان ("ميديا الخليج" أو "نحن") هي الجهة التي تدير المتجر وتقرر أغراض المعالجة المبينة هنا. تنطبق السياسة على الزوار والعملاء وأصحاب الحسابات ومن يتواصلون معنا. للاستفسار أو ممارسة حق متعلق بالخصوصية، راسل support@mediagcc.com.
٢. ما البيانات التي نجمعها؟
- الحساب والتواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وبيانات تسجيل الدخول الآمنة، ورسائل الدعم.
- الطلب والتنفيذ: المنتجات والكميات والحالة، والرابط العام أو اسم المستخدم، والتعليمات اللازمة للتنفيذ.
- المعاملة والمحفظة: المبلغ والعملة ومرجع الدفع وحالته، وسجل رصيد المتجر والاسترداد. تعالج بوابة الدفع بيانات البطاقة، ولا تصلنا بياناتها الكاملة.
- الجهاز والاستخدام: عنوان IP، والبلد التقريبي، ونوع المتصفح والجهاز، ومسار الصفحة، ومصدر الإحالة، ووقت الزيارة، ومعرّف زائر عشوائي.
- من مزوّدي الخدمة: تأكيدات الدفع وحالة التنفيذ والمعلومات الفنية اللازمة للتحقق من المعاملة أو معالجة المشكلة.
لا نطلب كلمة مرور أي حساب تواصل اجتماعي. إذا أرسلتها إلينا بالخطأ، غيّرها فورًا وأبلغنا لحذفها حيثما أمكن.
٣. لماذا نستخدم البيانات؟
- إنشاء الحساب والسلة، وإتمام الدفع، وتنفيذ الطلب، وإدارة الاسترداد أو رصيد المتجر.
- إرسال الإيصالات ورموز الدخول وتحديثات الطلب والرد على الدعم.
- تشخيص الأعطال وقياس الزيارات والأداء وتحسين الخدمة.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية العملاء والمتجر، وإثبات المعاملات.
- الامتثال للمتطلبات المحاسبية والقانونية والطلبات الملزمة.
٤. الأساس القانوني
بحسب نوع البيانات والقانون المنطبق، نعتمد على تنفيذ عقد الطلب أو اتخاذ خطوات طلبتها قبل التعاقد، أو التزام قانوني، أو مصالح مشروعة مثل أمن المتجر وتحسينه بشرط مراعاة حقوقك، أو موافقتك عندما يتطلب القانون ذلك. يمكنك سحب الموافقة دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة للسحب.
٥. من يتلقى البيانات؟
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشارك الحد الأدنى اللازم مع:
- MyFatoorah ومزوّدي الدفع المرتبطين بها: لمعالجة الدفع والتحقق منه والاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- مزوّدي التنفيذ: وقد يتلقون الرابط العام أو اسم المستخدم والكمية وحالة التنفيذ، دون كلمة مرور.
- مزوّدي الاستضافة والبنية التقنية والبريد الإلكتروني: لتشغيل الموقع وقاعدة البيانات وإرسال الرسائل وحماية الأنظمة.
- المستشارين والجهات المختصة: لحماية حق قانوني أو الاستجابة لطلب ملزم صحيح.
٦. ملفات الارتباط والتخزين المحلي والتحليلات
نستخدم ملفات ارتباط من الطرف الأول وتقنيات تخزين محلي لتشغيل تسجيل الدخول والسلة والمحفظة، وتذكّر العملة والبلد التقريبي والتفضيلات وإغلاق بعض الإشعارات. كما نستخدم معرّف زائر عشوائيًا وتحليلات داخلية من الطرف الأول لتسجيل الزيارة ومسار الصفحة ومصدر الإحالة والبلد التقريبي وقياس الأداء. يعمل هذا القياس الأساسي عند التصفح، ولا يعني إغلاق إشعار ملفات الارتباط حذف بيانات جُمعت سابقًا.
يمكنك حذف هذه التقنيات أو منعها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى فقدان السلة أو تسجيل الخروج أو تعطل بعض الوظائف. وحيث يفرض القانون موافقة أو خيارًا إضافيًا لتقنية معينة، نتعامل معها وفق المتطلب المنطبق.
٧. الرسائل التسويقية ورسائل الخدمة
يمكنك إلغاء التسويق من رابط الإلغاء في الرسالة أو بمراسلتنا. لا يمنع ذلك الرسائل الضرورية مثل رمز الدخول أو إيصال الدفع أو تحديث الطلب أو الرد على الدعم. وقد نحتفظ بسجل محدود لطلب الإلغاء حتى نحترم اختيارك.
٨. التحويلات الدولية
قد توجد خوادم بعض مزوّدي الدفع أو الاستضافة أو البريد أو التنفيذ خارج بلدك. نستخدم ترتيبات وضمانات مناسبة بحسب المتطلبات المتاحة، ونشارك الحد الأدنى اللازم للغرض.
٩. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلب والمعاملة والحساب بقدر الحاجة لتنفيذ الخدمة ومعالجة النزاعات ومنع الاحتيال وحفظ السجلات المحاسبية والقانونية. وقد تُحفظ مراسلات الدعم وسجلات الأمان للمتابعة والإثبات. بعد انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة أو نعزلها، ما لم يلزم القانون بمدة أطول. تختلف المدة حسب نوع السجل، لذلك لا نذكر مدة موحدة غير دقيقة.
١٠. الأمن والقاصرون
نطبق تدابير مناسبة لطبيعة البيانات، مثل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وحماية الجلسات، مع أنه لا توجد خدمة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة. خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا؛ أبلغنا إذا اعتقدت أن قاصرًا زودنا ببياناته دون أساس مناسب.
١١. حقوقك
وفق القانون المنطبق، قد يكون لك حق الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، ونقلها، وسحب الموافقة، والشكوى إلى الجهة المختصة. قد نطلب ما يلزم للتحقق من الهوية، وقد نحتفظ بما يلزم قانونًا أو لحماية الحقوق أو إكمال معاملة. أرسل طلبك من البريد المرتبط بالحساب إلى support@mediagcc.com.
١٢. تحديث السياسة
قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات. ننشر النسخة المحدثة وتاريخها هنا، ونقدم إشعارًا أو نطلب موافقة جديدة عندما يوجب القانون ذلك. لا نغيّر أساس معالجة سابقة بأثر رجعي من خلال تحديث لاحق.
اقرأ أيضًا الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع والتعويض، أو زر مركز المساعدة.