الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

ملخص مبسّط: نبيع خدمات رقمية مرتبطة بحسابات أو محتوى عام على منصات خارجية. عليك تقديم رابط صحيح وإبقاء المحتوى متاحًا أثناء التنفيذ. وقت التسليم تقديري، ولا نضمن ترتيبًا أو ربحًا أو دوام نتائج تتحكم بها المنصة. لا تنتقص هذه الشروط من أي حق إلزامي يمنحه لك القانون.

١. الطرف المتعاقد وقبول الشروط

"المتجر" أو "نحن" تعني ميديا الخليج لخدمات الدعاية والاعلان، و"أنت" تعني الزائر أو العميل، و"الخدمة" تعني الخدمة الرقمية الموضحة في صفحة المنتج. عند تقديم طلب، تؤكد أنك قرأت الشروط ووصف المنتج وسياسة الاسترجاع والتعويض. إذا طلبت لحساب جهة أخرى، فأنت تقر بأن لديك صلاحية ذلك.

٢. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون ذا أهلية قانونية للتعاقد. الخدمات غير موجهة للقاصرين، ولا يجوز استخدام حساب أو وسيلة دفع شخص آخر دون إذنه.

٣. طبيعة الخدمات والمنصات الخارجية

نقدم خدمات رقمية للتسويق والظهور والتفاعل وفق الوصف والكمية في صفحة المنتج. ميديا الخليج جهة مستقلة وليست تابعة لأي منصة تواصل اجتماعي أو معتمدة منها أو برعايتها؛ الأسماء والعلامات تعود لأصحابها. قد تقيد سياسات بعض المنصات شراء أو استخدام أنواع من التفاعل، وعليك التأكد من ملاءمة الخدمة لحسابك والتزامك بقواعده.

لا نضمن ترتيبًا في البحث أو الخوارزميات، أو زيادة في المبيعات أو الإيرادات، أو قبولًا في برامج الربح، أو توثيق الحساب، أو بقاء النتائج دائمًا. قد تتغير الأعداد أو الوصول بسبب تدقيق المنصة أو حذف الحسابات أو تحديث الخوارزميات. يسري ضمان إعادة التعبئة فقط إذا ورد صراحة في وصف الخدمة ولمدته المحددة هناك.

٤. الطلب وصحة البيانات

راجع المنتج والكمية والسعر والرابط أو اسم المستخدم قبل الدفع.
يجب أن يكون الحساب أو المحتوى عامًا ومتاحًا طوال التنفيذ، وألا تغير اسم المستخدم أو تحذف المحتوى خلاله.
يجب أن تملك الحساب أو تكون مخولًا بطلب الخدمة له. لا ترسل كلمة مرور؛ فنحن لا نطلبها.
إيصال الطلب يؤكد استلامه، وقد نرفضه أو نوقفه عند تعذر التنفيذ أو الاشتباه في احتيال أو مخالفة، مع معالجة المبلغ وفق السياسة والحقوق النظامية.

٥. الأسعار والدفع والعروض

السعر الأساسي والتسوية لدى المتجر بالدرهم الإماراتي (AED). إذا عُرضت عملة أخرى فهي تحويل للعرض وقد يختلف المبلغ النهائي بسبب سعر التحويل أو رسوم جهة إصدار وسيلة الدفع؛ تعرض صفحة الدفع المبلغ قبل التأكيد. لا يصبح الطلب مدفوعًا حتى تؤكد بوابة الدفع نجاح المعاملة.

تخضع القسائم والعروض لشروطها ومدتها وتوافرها، ولا تجمع مع غيرها إلا إذا ذكر ذلك. إذا ظهر خطأ سعري واضح، نتواصل معك قبل التنفيذ لتأكيد السعر الصحيح أو إلغاء الطلب ورد المبلغ المؤهل.

٦. رصيد المتجر والمحفظة

رصيد المتجر وسيلة دفع داخلية للخدمات المتاحة؛ ليس حسابًا مصرفيًا، ولا يدر فائدة، ولا يمثل خدمة إيداع. لا يجوز بيعه أو تحويله بين العملاء. تخضع إعادة رصيد مسترد إلى وسيلة الدفع لما اتُّفق عليه وللقانون، ولا يجوز استرداد المبلغ نفسه مرتين.

٧. بدء التنفيذ والمدة

قد يبدأ التنفيذ آليًا بعد تأكيد الدفع مباشرة، وقد تتطلب بعض الطلبات مراجعة أو تنفيذًا يدويًا. أي مدة ظاهرة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا، وقد تتأثر بالكمية وحالة المنصة والمزوّد وصحة الرابط. يعد إرسال الطلب إلى مزوّد التنفيذ أو بدء العمل اليدوي عليه بدءًا للتنفيذ لأغراض الإلغاء.

٨. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الموقع أو الخدمة بصورة غير قانونية أو احتيالية، أو لاستهداف محتوى لا تملك حق التصرف فيه، أو لانتهاك حقوق الآخرين، أو للتحايل على القيود أو إساءة استخدام القسائم والمحفظة والاستردادات، أو لتعطيل الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به. يجوز لنا رفض أو تعليق الطلب أو الحساب بالقدر المعقول للتحقيق أو منع الضرر، مع معالجة أي مبلغ مستحق وفق القانون والسياسة.

٩. الاسترجاع والمشكلات

توضح سياسة الاسترجاع والتعويض الإلغاء قبل التنفيذ، والتعذر أو النقص أو عدم المطابقة، وطريقة رد المبلغ. عند وجود مشكلة أرسل رقم الطلب ووصفًا واضحًا إلى support@mediagcc.com. لا تحد السياسة أو هذه الشروط من علاج إلزامي مقرر للمستهلك.

١٠. الملكية الفكرية

المحتوى الأصلي للموقع وتصميمه وشعاره مملوك لنا أو مرخص لنا. نمنحك حقًا محدودًا وشخصيًا لاستخدامه للتسوق المشروع، ولا يجوز نسخه أو استخراج بياناته آليًا أو إعادة بيع محتواه دون إذن. لا تنقل إلينا ملكية حسابك أو محتواك عند تقديم رابطه.

١١. توافر الموقع والمسؤولية

نبذل عناية معقولة في تشغيل الموقع وتقديم الخدمة، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال أو تغييرات لدى المنصات والمزوّدين لا نتحكم بها. لا يستبعد أي نص مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا حقوق المستهلك الإلزامية. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نكون مسؤولين عن خسائر غير مباشرة أو غير متوقعة بصورة معقولة عند التعاقد، أو خسائر سببها فعل العميل أو المنصة أو حدث خارج السيطرة المعقولة. لا يمنع ذلك علاجًا مستحقًا عن طلب محدد.

١٢. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يمكنك التوقف عن الاستخدام وطلب إغلاق حسابك، مع بقاء السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها. ويجوز لنا تعليق الوصول عند مخالفة جوهرية أو خطر أمني أو احتيال مشتبه به، وبالقدر المتناسب مع السبب. لا يؤدي الإغلاق بذاته إلى إسقاط طلب قائم أو رصيد أو حق مالي مشروع.

١٣. الشكاوى والقانون المنطبق

نفضل حل أي شكوى وديًا؛ راسل support@mediagcc.com مع رقم الطلب. تخضع العلاقة للقواعد الإلزامية وقواعد الاختصاص التي تنطبق قانونًا على المعاملة والعميل، ولا تفرض هذه الشروط قانونًا أو محكمة على نحو يسلب المستهلك حماية إلزامية.

١٤. تعديل الشروط

قد نحدث الشروط مستقبلًا لأسباب تشغيلية أو قانونية. ننشر التاريخ والنسخة الجديدة هنا ونلفت الانتباه إلى التغيير الجوهري عندما يلزم. لا يغيّر التحديث بأثر رجعي شروط طلب دُفع قبل نشره، إلا إذا كان مطلوبًا قانونًا أو أصلح لك ووافقت عليه حيث يلزم.